Pousadas que passaram por rebranding relatam aumento imediato no ticket médio e nova geração de hóspedes.
Uma marca velha comunica abandono, mesmo com experiência excelente
Uma pousada com 10 anos de operação e a mesma logo feita em 2014 comunica algo involuntário: que não houve renovação, que as coisas estão como sempre estiveram, que talvez a experiência também esteja parada no tempo. O viajante não analisa isso conscientemente, mas sente. E esse sentimento impacta a percepção de valor e a disposição para pagar um ticket mais alto.
Rebranding não é sobre negar a história da pousada, é sobre apresentar essa história com uma roupagem contemporânea. As pousadas cearenses que passaram por rebranding nos últimos 3 anos relatam aumento imediato no ticket médio, melhora na qualidade dos leads recebidos e, em muitos casos, uma nova geração de hóspedes que antes não associava a pousada ao seu perfil.
Quando o rebranding faz sentido
Alguns sinais indicam que chegou a hora: a logo parece datada e não funciona bem em formatos digitais, o posicionamento da pousada mudou (passou de econômico para premium, ou de familiar para adulto), a identidade visual dos concorrentes está mais moderna e isso está impactando a percepção, ou houve uma mudança significativa na propriedade ou na gestão.
Rebranding também faz sentido após reformas ou ampliações significativas. Se a pousada ganhou uma piscina nova, quartos superiores ou um jardim reformado, mas a identidade visual não reflete essa evolução, há um descompasso entre o produto real e a comunicação, e o rebranding resolve esse gap.
Como fazer o rebranding certo
Um rebranding bem executado preserva os elementos que têm valor de reconhecimento, como cores ou elementos visuais associados à pousada, e moderniza o que está datado. Não é necessário mudar tudo de uma vez: às vezes, apenas a logo e a paleta de cores já geram a renovação visual necessária.
A comunicação do rebranding também importa: anunciar a renovação para a base de hóspedes anteriores, explicar o que motivou a mudança e convidar para conhecer a "nova fase" da pousada transforma uma mudança visual em uma campanha de reativação de hóspedes. O rebranding é uma oportunidade de marketing, não apenas de design.
Pousadas cearenses que passaram por rebranding relatam aumento imediato no ticket médio e uma nova geração de hóspedes.
Explore Digital